Lima, octubre de 2026.- Las campañas de Black Friday y Cyber Days pueden elevar las ventas de los negocios, pero también poner a prueba sus procesos internos. Defontana Perú advierte que una gestión empresarial en Black Friday que no conecte inventarios, ventas, facturación y administración puede derivar en sobreventas, retrasos y costos que reducen la rentabilidad.
El comercio minorista peruano registró ventas por durante 2025, un crecimiento de frente al año anterior, según cifras del Ministerio de Producción. Noviembre fue uno de los meses de mayor actividad, con S/ 4.692 millones en ventas. Para las empresas, estos resultados refuerzan la necesidad de preparar tanto las estrategias comerciales como la operación que respalda cada transacción.
“Uno de los principales riesgos de estas campañas es que las empresas gestionen sus ventas, inventarios y facturación como procesos independientes. Cuando la información no está integrada, se pierde visibilidad sobre lo que realmente ocurre en el negocio y aumenta la posibilidad de cometer errores. Un ERP permite conectar estas áreas y tener una visión más completa de la operación para responder a la demanda con mayor control”, explica , gerente país de Defontana Perú.
El ejecutivo identifica cinco errores que pueden comprometer los resultados durante estas campañas:
Si el inventario no se actualiza entre la tienda física, la página web, los mercados digitales y otros canales, el negocio puede vender unidades que ya no tiene. La sincronización de existencias ayuda a reducir cancelaciones, devoluciones y reclamos.
Repetir promociones sin revisar campañas anteriores puede provocar compras excesivas o falta de los productos más solicitados. Analizar la rotación, las ventas históricas y los plazos de reposición permite planificar el abastecimiento.
Registrar pedidos y comprobantes en sistemas distintos o mediante tareas manuales aumenta el riesgo de duplicidades, montos incorrectos y diferencias contables. Conectar estos procesos contribuye a mantener registros consistentes.
La operación continúa después del pago. Sin seguimiento de la preparación, el despacho y la entrega, pueden acumularse pedidos pendientes y retrasarse los envíos. La información centralizada facilita detectar demoras y coordinar a los equipos.
Consultar ventas, inventarios, compras y gastos en archivos o plataformas separadas dificulta conocer el estado del negocio. Un sistema integrado reúne esos datos y permite elaborar reportes para revisar la rotación de productos, controlar costos y evaluar la campaña.
Caballero señala que la preparación debe empezar antes de activar las promociones. Entre las tareas previas figuran revisar los niveles de inventario, proyectar las necesidades de abastecimiento, comprobar la conexión entre los procesos comerciales y administrativos y establecer mecanismos para detectar desviaciones durante la campaña.
El desafío de Black Friday y Cyber Days, por tanto, no consiste solo en vender más. Una operación coordinada permite responder a la demanda, reducir errores y controlar los costos para que el aumento de las ventas pueda traducirse en resultados rentables.