Lima, febrero de 2026.- El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) dispuso que cualquier ciudadano pueda restringir la contratación de nuevas líneas móviles a su nombre, una medida orientada a prevenir casos de suplantación de identidad y contrataciones no solicitadas en el mercado de telecomunicaciones.
La disposición, establecida mediante la Resolución n.° 00135-2025-CD/OSIPTEL, permite que las personas naturales —sean o no abonadas de una empresa operadora— soliciten el bloqueo total de nuevos servicios móviles vinculados a su documento de identidad, reforzando así la seguridad en los procesos de contratación.
Una medida para prevenir fraudes y suplantaciones
El objetivo central de esta decisión es proteger a los usuarios que no desean contratar nuevos servicios móviles o que ya cuentan con las líneas necesarias, evitando que terceros utilicen indebidamente su información personal para activar líneas sin consentimiento.
Con esta medida, las empresas operadoras estarán impedidas de procesar cualquier solicitud de contratación de servicios móviles asociada al DNI del ciudadano que haya activado la restricción, salvo que este decida levantarla voluntariamente.
Según precisó el regulador, esta iniciativa responde al incremento de reportes relacionados con contrataciones no solicitadas, una problemática que afecta tanto a usuarios como a la trazabilidad del servicio móvil en el país.
¿Quiénes pueden solicitar la restricción?
De acuerdo con la norma, cualquier persona natural, independientemente de si mantiene o no un contrato vigente con una empresa de telecomunicaciones, puede gestionar esta restricción. El trámite puede realizarse a través de todos los canales de atención habilitados por las operadoras, ya sea de manera presencial o por medios autorizados.
La empresa operadora deberá atender la solicitud en un plazo máximo de cinco días calendario, luego de validar correctamente la identidad del solicitante mediante verificación biométrica, un paso clave para garantizar la seguridad del proceso.
¿Qué ocurre una vez activado el bloqueo?
Una vez registrada la restricción:
- No se podrá contratar ninguna nueva línea móvil asociada al documento de identidad del solicitante.
- El bloqueo se mantiene vigente hasta que el ciudadano decida levantarlo.
- El levantamiento de la restricción solo podrá realizarse de forma presencial, cumpliendo estrictamente los protocolos de seguridad establecidos por la normativa.
Este mecanismo busca asegurar que cualquier cambio posterior sea realizado únicamente por el titular del documento, minimizando riesgos de fraude.
Parte de un paquete de medidas regulatorias temporales
La disposición forma parte de un conjunto de medidas regulatorias temporales implementadas por el OSIPTEL en el marco del estado de emergencia, con el objetivo de fortalecer la protección de datos personales, la seguridad en la contratación y la trazabilidad de los servicios móviles.
Entre otras acciones complementarias, la norma también contempla:
- Un procedimiento especial de validación de identidad para personas naturales que tengan más de diez líneas móviles registradas a su nombre.
- La limitación de contrataciones a un solo servicio móvil por mes y por empresa operadora para personas naturales, sin afectar el derecho a la portabilidad numérica.
Estas medidas buscan ordenar el mercado y reducir prácticas que faciliten el uso indebido de información personal.
Fiscalización y seguimiento permanente
El OSIPTEL informó que viene realizando un seguimiento periódico al comportamiento de las empresas operadoras, verificando el cumplimiento de las obligaciones establecidas en estas medidas temporales.
Asimismo, el organismo regulador ejecuta acciones de fiscalización para evaluar posibles incumplimientos y determinar, de ser necesario, la adopción de medidas administrativas adicionales que aseguren el respeto de los derechos de los usuarios.
Con esta disposición, el regulador refuerza su rol de protección al consumidor y promueve un entorno más seguro en la contratación de servicios móviles en el país.