Fallas de software cuestan hasta US$ 5 millones a empresas peruanas, revela estudio de Tricentis

Lima, junio de 2025.- Las fallas de software están generando pérdidas millonarias a empresas peruanas, según el Informe de Transformación de Calidad 2025 elaborado por Tricentis, líder global en pruebas continuas e ingeniería de calidad. El reporte revela que el 40% de las organizaciones encuestadas en Perú estima pérdidas anuales de entre US$ 1 millón y US$ 5 millones, mientras que otro 42% indica pérdidas de entre US$ 500 mil y US$ 1 millón.

Los sectores más afectados por estos problemas son los servicios financieros (54%), el sector público (50%), el comercio minorista (43%), la energía (39%) y la industria (35%).

“La más reciente versión del informe revela que el 76% de las organizaciones latinoamericanas ha implementado cambios de código sin probarlos completamente, priorizando la velocidad por encima de la calidad”, señaló Tonatiuh Barradas, vicepresidente de Tricentis para Latinoamérica. “Esto no solo compromete la confiabilidad del software, sino que representa un riesgo operativo y reputacional para las empresas”, añadió.

El estudio también indica que el 78% de las compañías peruanas reconoce estar expuesta a interrupciones por fallas de software al menos una vez al año, superando el promedio regional de 68%. Las empresas pequeñas, con entre 150 y 249 empleados, son especialmente vulnerables: el 87% teme enfrentar disrupciones en los próximos 12 meses.

IA y automatización: soluciones clave para mitigar pérdidas

Ante este escenario, las empresas están recurriendo cada vez más a la inteligencia artificial (IA) y a tecnologías de automatización. En América Latina, el 94% planea aumentar el uso de IA en pruebas de software, cifra que asciende a 96% en Perú. Además, el 82% de los profesionales tecnológicos peruanos confía en agentes autónomos para apoyar decisiones clave en la entrega de software.

Barradas subraya que esta tendencia representa una oportunidad para transformar la forma en que se desarrollan y prueban las aplicaciones: “La calidad y la velocidad pueden ir de la mano cuando la IA se integra al proceso. La automatización ayuda a reducir el mantenimiento repetitivo y a prevenir errores costosos.”

No obstante, el camino no está libre de desafíos. Entre los principales obstáculos reportados por los encuestados peruanos figuran: presión por entregar productos más rápido (38%), fallas de comunicación entre líderes y técnicos (38%) y limitaciones presupuestarias (32%).

Tricentis fortalece su presencia en Latinoamérica

Con el objetivo de impulsar la transformación digital en la región, Tricentis ha consolidado su expansión en Latinoamérica con el nombramiento de Tonatiuh Barradas como vicepresidente regional. Entre las prioridades para los próximos meses están acelerar el desarrollo de software (51%), mejorar la calidad (49%), automatizar procesos manuales (45%) y migrar a la nube (48%).

“Nos comprometemos a ayudar a las empresas de la región a superar sus desafíos con soluciones modernas basadas en IA y automatización, que les permitan entregar software de alta calidad con mayor seguridad y confianza”, concluyó Barradas.