Escasez de talento obstaculiza el crecimiento del sector de bienes y consumo
Agosto de 2025.- En un contexto marcado por la transformación digital acelerada y la incertidumbre geopolítica mundial, la escasez de talento se consolida como el principal reto para el desarrollo del sector de bienes y consumo. Así lo revela el estudio “Perspectivas del Mundo Laboral en el Sector de Bienes y Servicios de Consumo 2025” elaborado por ManpowerGroup, el cual destaca que un 73% de las empresas globales enfrenta dificultades para cubrir sus vacantes con talento calificado.
En el caso específico de Perú, el panorama no es diferente. Un 67% de las empresas nacionales de bienes y servicios de consumo reporta escasez de talento, lo que refleja que esta problemática global impacta directamente en el mercado laboral local.
Habilidades más demandadas
Entre las capacidades más requeridas en el rubro se encuentran:
- Ventas y marketing (29%)
- Atención al cliente (22%)
- Tecnología y datos (19%)
La falta de estas habilidades limita la evolución de la experiencia del cliente, un aspecto crucial para competir en un mercado que exige adaptación constante y mayor valor agregado.
“El principal obstáculo que enfrenta hoy el sector de bienes de consumo es la falta de talento con las capacidades necesarias para impulsar la innovación y mejorar la experiencia del cliente. Si no cerramos esa brecha, será muy difícil que las empresas se adapten al nuevo entorno digital y competitivo”, comentó Iván Yapo, Gerente de División Trade Marketing Perú y Chile de ManpowerGroup.
Viabilidad y desafíos a futuro
El informe también advierte que el 42% de los CEOs del sector considera que sus empresas no serán viables en los próximos 10 años si no logran reinventarse, lo que eleva la presión sobre las áreas de talento humano para anticiparse a los cambios.
A esta problemática se suma la limitada inversión en formación: solo el 39% de los trabajadores del sector afirma haber recibido capacitación adicional en los últimos seis meses, mientras que un 38% declara que su función actual no forma parte de un plan de carrera.
Ante esta situación, ManpowerGroup recomienda a las empresas fortalecer su propuesta de valor hacia el empleado, fomentar culturas de innovación continua e implementar programas de upskilling y reskilling. Estas acciones, señala el estudio, pueden marcar la diferencia entre liderar el mercado o quedar rezagado.