Lima, septiembre de 2026.- Fenómenos naturales como sismos, huaicos e inundaciones ocurren de manera imprevista en el Perú, alterando drásticamente el funcionamiento regular de las redes móviles. Frente a este escenario, la empresa Entel compartió un paquete de recomendaciones estratégicas para garantizar la conectividad de las familias, coordinar asistencia oportuna y acceder a canales oficiales en momentos de crisis.
Contar con un plan de prevención estructurado resulta determinante para evitar la saturación de las líneas telefónicas y asegurar la localización de nuestros seres queridos. Ante la posibilidad de perder el acceso a servicios de voz o datos, anticipar herramientas alternativas de contacto permite actuar con serenidad y claridad operativa. A continuación, se detallan las cinco pautas fundamentales compartidas por Entel para mantener el contacto durante una emergencia.
Planificación familiar y uso responsable de mensajes SMS
La primera medida preventiva consiste en concertar un protocolo de comunicación en el hogar antes de que ocurra cualquier desastre. Resulta imprescindible fijar un punto de encuentro físico, establecer un contacto de referencia fuera de la zona de riesgo y memorizar los números de las autoridades locales. Asimismo, es aconsejable memorizar dos números telefónicos directos de familiares cercanos para usarlos desde cualquier dispositivo en caso de pérdida o avería del móvil personal.
En situaciones de alta congestión telefónica, el uso de SMS se posiciona como el canal más eficiente para transmitir información vital. El envío de un texto breve como «estoy bien», junto a las coordenadas de ubicación, consume una fracción mínima de ancho de banda y logra concretar el envío sin colapsar la infraestructura móvil local.
Descargas preventivas y nuevas tecnologías satelitales
La pérdida de conexión a internet suele ser recurrente en zonas afectadas por fenómenos geológicos o meteorológicos. Por ello, se sugiere descargar con anticipación mapas interactivos en modo offline, tablas con contactos de emergencia, rutas de evacuación vecinales y direcciones de centros de salud cercanos. Contar con estos archivos guardados en la memoria interna del teléfono móvil facilita tomar decisiones informadas sin depender de la red.
En el ámbito tecnológico, la Conectividad Satelital Directa al Celular (D2C) de Entel emerge como una alternativa innovadora ante el eventual colapso de antenas terrestres. Esta tecnología permite a los usuarios con equipos y planes compatibles conectarse directamente a satélites de órbita baja. La función posibilita el intercambio de SMS y mensajería en aplicaciones como WhatsApp en zonas al aire libre con vista directa al cielo, ampliando las posibilidades de respuesta inmediata.
Uso del servicio gratuito de la Línea 119
Una de las herramientas oficiales menos utilizadas por la ciudadanía es la Línea 119, un sistema gratuito diseñado específicamente para emergencias en el Perú. Esta plataforma permite grabar un mensaje de voz breve en una casilla nacional indicando el estado de salud y el paradero del usuario, el cual puede ser escuchado posteriormente por cualquier familiar marcando el mismo número e introduciendo el teléfono de origen.
Coordinar el uso de la Línea 119 dentro del núcleo familiar garantiza la localización mutua sin saturar las redes de voz convencionales. La gestión correcta de la conectividad en situaciones críticas salva vidas y permite a los equipos de rescate operar de manera más fluida.