Lima, junio de 2026.- El Seguro Social de Salud (EsSalud) emitió una alerta urgente a toda la ciudadanía, en especial a los asegurados y derechohabientes, para evitar que se conviertan en víctimas de una nueva y cruel modalidad de fraude informático y telefónico. Delincuentes cibernéticos y bandas organizadas están suplantando la identidad de funcionarios de la institución para solicitar depósitos de dinero a familiares de pacientes recientemente fallecidos, bajo el falso pretexto de agilizar los subsidios económicos por luto.
De acuerdo con las investigaciones internas y los reportes recibidos por la entidad, personas inescrupulosas realizan llamadas telefónicas directas y envían mensajes de texto o de WhatsApp falsos. En estas comunicaciones, ofrecen el cobro inmediato de supuestos beneficios como seguros de vida, indemnizaciones pendientes o la cobertura total de gastos de sepelio. Sin embargo, para acceder a estos fondos o supuestamente activar las transferencias, los estafadores exigen a los deudos que realicen abonos previos de dinero en cuentas bancarias personales.
La posición oficial de EsSalud ante los cobros ilegales
Ante esta preocupante situación, las autoridades del Seguro Social de Salud recordaron de forma categórica a toda la población que todos los trámites, consultas, orientaciones y gestiones administrativas que brinda la institución son completamente gratuitos. Ningún trabajador, funcionario o representante de la entidad cuenta con la autorización para solicitar depósitos, transferencias electrónicas o pagos en efectivo a cuentas de particulares. Todo beneficio económico legítimo se procesa de manera estricta a través de las plataformas institucionales y los bancos autorizados, sin intermediarios de por medio.
La institución exhorta a los ciudadanos a mantener la reserva de sus datos sensibles. Bajo ninguna circunstancia se debe proporcionar información personal, números de tarjetas, claves dinámicas o responder a requerimientos sospechosos de dinero. La prevención es la herramienta más eficaz para frenar el avance de estas organizaciones criminales que se aprovechan del dolor de las familias en momentos de vulnerabilidad.
Plataformas de atención y canales para denuncias legítimas
Con el firme propósito de salvaguardar el patrimonio de los asegurados y erradicar estas prácticas fraudulentas, EsSalud ha diseñado una red integral de soporte para reportar de forma inmediata cualquier intento de estafa telefónica:
- Correo electrónico institucional: denuncias@essalud.gob.pe
- Central telefónica de atención: (01) 265-6000, extensión o anexo 2996
- Mensajería instantánea de auxilio: Canal de WhatsApp al número 963 921 459
- Plataforma digital interactiva: Formulario virtual oficial alojado en ww10.essalud.gob.pe/ofin/denuncias/formulario
EsSalud reitera su llamado a la opinión pública a permanecer en máxima alerta, desconfiar de llamadas sospechosas de números desconocidos y verificar de manera presencial o mediante los canales web oficiales cualquier información relacionada con las prestaciones económicas por sepelio y luto vigentes.