Lima, mayo de 2026.- Un total de 520 465 líneas móviles cambiaron de empresa operadora en Perú durante el mes de abril, lo que demuestra la intensa competencia en el sector de telecomunicaciones. Según el último informe de OSIPTEL, los usuarios continúan priorizando la búsqueda de mejores planes de datos, cobertura eficiente y precios competitivos en el mercado nacional.
Cifras de la portabilidad móvil en abril 2026
El mercado de las telecomunicaciones en el país atraviesa un periodo de alta rotación que beneficia directamente al consumidor final. Durante el mes de abril, el volumen de portaciones se mantuvo por encima del medio millón de operaciones por segundo mes consecutivo. Aunque la cifra representa una ligera estabilización frente a las 536 832 operaciones registradas en marzo, el dinamismo sigue siendo la nota dominante. Este comportamiento refleja que el usuario peruano es cada vez más exigente y está dispuesto a cambiar de empresa operadora en Perú si percibe que otra compañía le ofrece una mejor relación calidad-precio.
El predominio del segmento pospago en la competencia
Un dato revelador proporcionado por el Administrador de Base de Datos de Portabilidad (ABDP) al OSIPTEL es que más del 76 % de los cambios correspondieron a líneas del segmento pospago. En total, fueron 397 628 líneas bajo esta modalidad las que migraron hacia nuevas redes. Este es el sector más dinámico del mercado móvil, ya que los planes de contrato suelen ofrecer mayores beneficios en términos de gigas de navegación, acceso ilimitado a redes sociales y equipos financiados. La agresividad de las campañas comerciales en este segmento obliga a las operadoras a mejorar constantemente su oferta de valor para evitar la fuga de clientes.
Desempeño y saldo neto de las empresas operadoras
En el análisis por empresas, Claro se posicionó como el líder en captación de clientes durante abril. La operadora logró un saldo neto positivo de 14 689 líneas, consolidando su estrategia de expansión y fidelización. Por su parte, Bitel mostró una tendencia hacia la estabilidad, cerrando el mes con un saldo favorable de 359 líneas. Es digno de mención el caso de Guinea Mobile, que a pesar de ser un operador de escala reducida, logró registrar un saldo positivo. Esto demuestra que todavía existen nichos de mercado para operadores móviles virtuales o modelos comerciales diferenciados que se enfocan en necesidades específicas de comunicación.
En la otra cara de la moneda, la competencia ha sido particularmente ajustada para Entel, que registró una variación mínima de -42 líneas, lo que sugiere una base de clientes sólida que resiste los embates de la competencia. Mientras tanto, Movistar continúa enfrentando retos para retener a su audiencia, reportando una pérdida neta de 15 075 líneas. Sin embargo, el ente regulador destaca que la velocidad de pérdida ha disminuido en comparación con meses anteriores, lo que podría ser una señal de una posible desaceleración en su caída de participación de mercado.
Impacto en la telefonía fija y tendencias del mercado
La realidad de la telefonía fija es distinta y muestra una contracción significativa. En abril, solo 648 líneas fijas decidieron cambiar de empresa operadora en Perú, lo que representa un retroceso del 73.83 % respecto al mes de marzo, cuando se procesaron 2476 portaciones. En este rubro, la empresa ON Empresas lideró las ganancias con un saldo neto de 110 líneas, mientras que Movistar registró la mayor pérdida con 324 líneas menos. Estos números confirman que el interés del público se ha volcado casi por completo hacia la movilidad y la conectividad inalámbrica.
Estrategias de fidelización y experiencia de usuario
Las estadísticas actuales no solo son números; son un reflejo de la transformación digital que vive el país. Las empresas operadoras ya no solo compiten por precio, sino por la experiencia de usuario y la capacidad de resolver problemas de forma rápida a través de sus canales digitales. El empoderamiento del ciudadano es clave en este proceso, ya que la portabilidad es un derecho que permite castigar el mal servicio simplemente moviendo su número a otra red. Para las compañías, el reto es doble: captar nuevos usuarios mediante ofertas atractivas y, al mismo tiempo, implementar estrategias de fidelización que mantengan a sus actuales abonados satisfechos a largo plazo.