Lima, noviembre de 2026.- La visita del Papa León XIV al Perú generará un importante movimiento de visitantes en Lima y Callao, Cajamarca, Chiclayo, Cusco y Pucallpa. Ante la expectativa por las actividades previstas en estas ciudades, los establecimientos hoteleros deberán reforzar sus servicios de recepción, seguridad, alimentación y orientación turística para atender la mayor demanda, según recomendaciones de Hoteles Costa del Sol.
Miguel Legarda, gerente regional de Hoteles Costa del Sol, explicó que disponer de habitaciones no será suficiente para responder a las necesidades de los turistas nacionales y extranjeros. También será necesario fortalecer la capacidad operativa y preparar al personal para brindar atención personalizada durante las jornadas de mayor concentración de visitantes.
“Si bien es cierto, la calidad de las habitaciones y la alimentación son pilares fundamentales del servicio hotelero, la llegada de una personalidad mundialmente reconocida como es el Papa León XIV, exige la preparación de un servicio mucho más personalizado y preventivo. Así se garantiza que el usuario solo se preocupe en disfrutar de una experiencia única y auténtica que integra la fe, la gastronomía y el turismo”, afirmó Legarda.
Cinco medidas para atender a los visitantes
El representante de Hoteles Costa del Sol identificó cinco aspectos que los establecimientos deberían considerar durante la preparación para la visita papal.
1. Agilizar la recepción y el registro
Los hoteles pueden recurrir a herramientas de registro previo para reducir los tiempos de espera. En el caso de grupos numerosos, también resulta necesario preparar con anticipación las listas de distribución de habitaciones, incluyendo su ubicación y las condiciones establecidas en las reservas colectivas.
2. Reforzar la seguridad y el control de accesos
La supervisión de las entradas y salidas requiere personal suficiente y procedimientos definidos. Legarda recomendó elaborar planes preventivos que permitan responder ante posibles incidentes sin alterar la estadía de los huéspedes.
3. Capacitar al personal para orientar a los turistas
Los trabajadores de todas las áreas deberían conocer la agenda oficial de la visita, las rutas de acceso a las actividades, los principales atractivos turísticos cercanos y los operadores turísticos certificados.
Legarda destacó que la preparación del equipo humano será determinante para atender las consultas de los visitantes. “La organización de estas áreas debe ser prolija e impecable. Desde la recepción y la seguridad hasta la orientación turística, el personal cumple un papel fundamental para garantizar una experiencia satisfactoria. Son quienes mejor conocen la ciudad, por lo que empoderarlos y convertirlos en referentes de orientación para los huéspedes es clave”, sostuvo.
4. Mantener disponible el servicio de alimentación
La atención en restaurantes y comedores deberá contemplar horarios tempranos y puntuales, debido a que muchos visitantes podrían salir y regresar de las actividades en momentos similares. También se recomienda contar con alternativas de atención rápida, suficiente disponibilidad de alimentos y una oferta que incluya platos de la gastronomía peruana.
En este aspecto, Legarda mencionó la propuesta de los restaurantes Páprika, que ofrecen preparaciones con insumos locales.
5. Acondicionar habitaciones y aplicar medidas sostenibles
El descanso será otro aspecto relevante para quienes participen en actividades multitudinarias. Los establecimientos deberán procurar habitaciones limpias, silenciosas y climatizadas.
La empresa también recomienda implementar medidas de eficiencia energética y ahorro de agua, como iluminación LED, sensores de presencia, aireadores en griferías y duchas de bajo flujo, sin afectar la comodidad de los huéspedes.
Ocupación hotelera y presencia en las ciudades
Hoteles Costa del Sol señaló que sus establecimientos están presentes en las ciudades que recibirán al Papa León XIV. La cadena destacó la cercanía de sus sedes a espacios céntricos, como plazas, iglesias, municipalidades y sedes apostólicas.
Asimismo, informó que a noviembre de 2026 su ocupación hotelera ya superaba el 80 %, porcentaje que podría incrementarse conforme se acerque la visita.
La preparación de los establecimientos será determinante para responder al movimiento turístico que generará este acontecimiento. La disponibilidad de habitaciones deberá complementarse con servicios organizados, seguridad y personal capacitado para orientar a quienes lleguen a las ciudades incluidas en el recorrido.