Lima, enero de 2026.- El OSIPTEL puso a disposición de los usuarios la versión renovada de Checa tus líneas, un aplicativo web que detecta líneas móviles registradas sin consentimiento y permite solicitar su baja de forma segura, mediante verificación facial con ID Perú del Reniec, como parte de las acciones para reforzar la protección de la identidad y prevenir el fraude en los servicios de telecomunicaciones.
La herramienta digital, disponible para consulta desde una PC o laptop, permite conocer cuántas líneas móviles figuran a nombre del usuario, la modalidad de contrato (prepago, pospago o control) y la empresa operadora asociada. Con la actualización, se incorpora una nueva función para reportar y dar de baja las líneas que el titular no reconoce haber contratado, con un proceso de autenticación que reduce el riesgo de suplantación.
Verificación de identidad para mayor seguridad
Para garantizar la seguridad del trámite, Checa tus líneas OSIPTEL integra un sistema de verificación facial a través de la aplicación ID Perú del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec). Este paso es obligatorio para validar la identidad del solicitante antes de iniciar el reporte de líneas desconocidas.
El OSIPTEL recomienda tener instalada previamente la app ID Perú en el celular, ya que será necesaria para completar el proceso. Con esta validación biométrica, se busca asegurar que solo el titular pueda reportar y solicitar la baja de líneas asociadas a su documento de identidad.
Cómo consultar las líneas registradas a tu nombre
El procedimiento para la consulta es sencillo y se realiza en pocos pasos. Primero, el usuario debe ingresar al aplicativo Checa tus líneas desde una PC o laptop. Luego, seleccionar el tipo de documento (DNI, carné de extranjería, pasaporte, RUC, entre otros), ingresar el número correspondiente y hacer clic en “Consultar”.
De inmediato, el sistema mostrará los números móviles registrados (con los últimos cuatro dígitos ocultos), la modalidad del servicio y la empresa operadora vinculada. Esta visualización permite identificar rápidamente si existe alguna línea que no fue contratada por el titular.
Reporte y baja de líneas móviles no reconocidas
Si tras la consulta el usuario desconoce una o más líneas, debe hacer clic en el botón “No reconozco una o más líneas”. A continuación, aparecerá una ventana con un código QR del aplicativo ID Perú del Reniec, el cual deberá escanearse desde el celular para realizar la identificación facial.
Una vez completada la autenticación, el sistema mostrará nuevamente el listado de líneas en la PC o laptop. El usuario deberá seleccionar las líneas que no reconoce, hacer clic en “Siguiente” y llenar el formulario con el reporte del caso. Tras completar la información requerida, bastará con presionar “Enviar registro” para formalizar la solicitud.
Plazos de atención y seguimiento del caso
Luego del registro, el sistema se integra automáticamente con el aplicativo Checa tu caso del OSIPTEL, generando un expediente que se remite a la empresa operadora correspondiente. De acuerdo con el regulador, la operadora cuenta con un plazo máximo de tres días hábiles para atender el requerimiento y gestionar la baja de las líneas reportadas.
Este flujo permite al usuario hacer seguimiento del estado de su solicitud y contar con un respaldo institucional ante eventuales irregularidades, fortaleciendo la transparencia y la protección del consumidor en el sector telecomunicaciones.
Canales de orientación y atención al usuario
Para consultas o dudas sobre los servicios públicos de telecomunicaciones, el OSIPTEL recuerda que los usuarios pueden comunicarse al FonoAyuda 1844. Asimismo, la entidad dispone de oficinas de atención en todas las regiones del país y en diversos distritos de Lima, donde se brinda orientación personalizada.
Con esta actualización, el OSIPTEL refuerza su compromiso con la seguridad digital, la protección de datos personales y la defensa de los derechos de los usuarios, facilitando herramientas que previenen el uso indebido de la identidad y el fraude en la contratación de servicios móviles.
Sugerencia de enlace interno: nota relacionada sobre protección de datos personales, fraudes en telecomunicaciones o derechos del usuario publicada en Sección Noticias.