Lima, diciembre de 2025.- La forma en que las personas compran por internet está evolucionando con rapidez y la campaña navideña se ha convertido en el escenario ideal para una tendencia que gana cada vez más protagonismo en el comercio digital: el Live Shopping. Las transmisiones en vivo, impulsadas principalmente por plataformas como TikTok, están transformando los tradicionales “en vivos” en auténticas vitrinas digitales que combinan entretenimiento, cercanía y ventas en tiempo real.
El Live Shopping integra transmisión en vivo, interacción directa con el público y demostración de productos, lo que permite a los consumidores tomar decisiones de compra mientras participan activamente de la experiencia. A diferencia del comercio electrónico convencional, esta modalidad busca reducir la distancia entre marcas y usuarios, generando confianza en un entorno donde la inmediatez y la autenticidad resultan claves, especialmente durante una temporada marcada por compras emocionales como la Navidad.
Según Andrés Flores, docente de negocios de Toulouse Lautrec y especialista en marketing, el crecimiento de esta tendencia está directamente vinculado a la masificación de TikTok como canal comercial. “El Live Shopping empezó a escalar en los últimos años porque esta plataforma le dio a pequeños negocios la posibilidad de conectarse directamente con su audiencia sin necesidad de grandes inversiones”, explica. El especialista agrega que el potencial de este formato ya se evidencia en mercados más avanzados. “En China, por ejemplo, el Live Shopping representa alrededor del 32 % de la venta bruta del e-commerce, lo que ofrece una señal clara de hacia dónde puede evolucionar este canal en otros países”, señala.
Uno de los principales factores detrás de su éxito es la confianza que genera en los consumidores frente a los canales tradicionales de venta online. Flores destaca que no se trata únicamente de vender productos en tiempo real, sino de construir una experiencia integral. “El Live Shopping une compra y experiencia porque hay demostración del producto, interacción directa con el vendedor y un fuerte componente de influencia social. Todo eso reduce la incertidumbre del comprador y lo hace sentir acompañado durante el proceso”, afirma.
Durante la campaña navideña, esta estrategia adquiere un valor especial para marcas y emprendedores. De acuerdo con el especialista, permite llegar a consumidores que aún se muestran reacios a comprar en línea porque necesitan ver el producto en uso o resolver dudas antes de concretar la compra. “La compra es un acto altamente emocional y cuando el consumidor se deja llevar por la experiencia, la tasa de respuesta es mucho mayor”, comenta. En un contexto donde los regalos y las compras de último momento son frecuentes, la interacción en vivo se convierte en un factor decisivo.
Además, el Live Shopping suele generar mejores indicadores comerciales en comparación con otros formatos digitales. Flores indica que se observan mayores tasas de conversión, un menor costo de adquisición de clientes y un vínculo emocional más sólido con la marca. “No solo estimula compras por impulso, también construye comunidad y fidelización. No se queda únicamente en la transacción, sino que crea una relación más duradera con el consumidor”, añade.
En cuanto a las categorías con mejor desempeño, el especialista señala que destacan aquellos productos cuyo valor se comprende mejor a través de la demostración y la experiencia. Entre ellos figuran belleza, moda, tecnología, hogar, regalos e incluso educación. “Son productos que necesitan ser vistos en uso y que apelan a la emoción, no solo al precio. En Navidad, esa combinación marca una diferencia clave frente a otras estrategias de venta”, precisa.
Para los negocios que buscan iniciarse en el Live Shopping durante esta temporada, Flores recomienda hacerlo de manera planificada. Entre los aspectos fundamentales menciona trabajar con audiencias propias, definir un guion claro, elegir un host o moderador con credibilidad y ofrecer beneficios exclusivos para quienes compran durante la transmisión. Asimismo, subraya la importancia de contar con un proceso de pago sencillo y una logística confiable. “El objetivo no es vender rápido, sino generar confianza en vivo”, enfatiza.
Las proyecciones respaldan el crecimiento sostenido de esta modalidad. De acuerdo con un informe de la EAE Business School, se estima que para 2026 entre el 10 % y el 20 % de todas las ventas de comercio electrónico provendrán del Live Shopping. Esta cifra refleja un cambio profundo en el comportamiento del consumidor, que busca cada vez más cercanía, autenticidad y experiencias memorables al momento de comprar.
En un escenario digital cada vez más competitivo, el Live Shopping se perfila como una de las herramientas más potentes para que las marcas conecten emocionalmente con su audiencia durante la campaña navideña, transformando las transmisiones en vivo en verdaderos espacios de decisión y compra en tiempo real.