Banco de Comercio:  Recomendaciones de protección de modalidades de fraude bancario

Debido al incremento del uso de canales digitales en la nueva normalidad por parte de los consumidores del sector bancario, aumentaron exponencialmente los ciberataques y fraudes financieros en perjuicio de los usuarios. Es por eso que los bancos y otras empresas del sector financiero vienen desarrollando mecanismos preventivos que velen por el bienestar de sus clientes.

De acuerdo a un estudio realizado por Kaspersky en la región se identifica que el número de ciberataques en el Perú durante el 2021 creció un 71 % respecto al año anterior.

Para mejorar la seguridad de tu teléfono, proteger tu información personal, evitar la generación de créditos ficticios y los fraudes bancarios cuando realices operaciones con tu tarjeta, Marco Sayas Segura, Jefe de Riesgos Operacionales y Tecnológicos del Banco de Comercio, como parte de la campaña “Expertos en Prevención de Fraude”, brinda los siguientes tips de seguridad para saber qué hacer y cómo cuidarnos para evitar las estafas cibernéticas:

1.- Ten cuidado de tus claves personales. Si bien es cierto es más rápido guardar las claves para ingresar al inicio de todas las apps del celular, esto es aprovechado por los ciberdelincuentes para cometer los fraudes de forma rápida, por ello, te recomendamos no guardarlas al iniciar sesión y colocarlas en cada transacción que vayas a realizar. Además, aconsejamos utilizar números y datos poco frecuentes para generar tus claves de acceso a tus cuentas bancarias y apps que se encuentren en tu celular.

2.- Presta atención a tus correos electrónicos, desde el remitente hasta el contenido, hay modalidades de estafa en donde envían mensajes masivos desde cuentas falsas. Además, ten presente que una entidad financiera no te enviará links para cambiar claves o solicitando información de tus claves.

3.- No brindes información confidencial solicitada por llamadas sospechosas: Permanece atento a llamadas telefónicas desconocidas o mensajes de texto (SMS), o por WhatsApp de dudosa procedencia donde te soliciten la actualización de tus datos personales, te pidan abonos, notifiquen verificación de cuentas bancarias, que te indiquen que bloquearon tu tarjeta u ofrezcan promociones a cambio de información personal. Ten presente que mediante engaños los estafadores tienen como objetivo que reveles tus datos confidenciales (número de tarjeta, clave secreta de cajero, fecha de vencimiento de tarjeta, CVV2, token virtual o clave SMS) para realizar operaciones financieras sin tu consentimiento. En el caso del Banco de Comercio nunca solicitará que reveles información confidencial a través de llamadas telefónicas, si recibes una llamada sospechosa, cuelga y bloquea el número.

4.- Instala antivirus para evitar filtraciones de virus en tus dispositivos:  Asegúrate de mantener un antivirus actualizado y confiable en tu computador que evite filtraciones sospechosas. Una de las modalidades que viene incrementándose para la sustracción de información personal, es la denominada “Pharming”, consistente en el envío de virus a tu computador o celular a través archivos adjuntos en correos, aplicaciones, juegos o páginas web no seguras, permitiendo con ello, el acceso a tus datos confidenciales del banco, con los cuales los ciberdelincuentes podrán acceder a tus fondos. Recomendamos para prevenir este tipo de incidentes, acceder directamente a la página web del Banco, por ejemplo, digitando la URL (www.bancomercio.com), en la barra de direcciones, no accedas a la web mediante buscadores ni descargues contenidos de correos sospechosos o páginas inseguras.

5.- Cuando te encuentres en cajeros automáticos no aceptes ayudas de extraños: Otra de las formas de fraude bancario es el denominada “Cambiazo”, realizado en los cajeros automáticos, frecuentemente terceros se acercan al usuario ofreciéndoles una aparente “ayuda desinteresada” y utilizando artimañas logran distraer a la persona para modificar la tarjeta bancaria por otra similar al banco. Luego, piden a la persona que ingrese su clave secreta para que pueda observarla, de esta manera con tu tarjeta y clave el individuo podrá realizar el retiro de tu dinero. Para prevenirlo se sugiere no permitir la ayuda de terceros al momento de realizar operaciones, al digitalizar la clave secreta, aunque estés solo, cubre el teclado con tu mano, siempre evita asistir a cajeros automáticos que se encuentren en zonas de poca iluminación o aislados de personal de seguridad. 

6. Mantente alerta de que no copien o secuestren tu número telefónico: Otra modalidad de fraude es la denominada SIM Swapping, en donde los estafadores “copian o secuestran” tu número de teléfono para luego asignarle una nueva tarjeta SIM. Una vez que realicen esta acción, ellos pueden insertar una SIM nueva (con tu número) en un teléfono diferente, para acceder a tus datos personales y cuenta a través de correos, WhatsApp o SMS. Una forma de señal de alerta a considerar es que tu teléfono no tendrá señal, por lo que no podrás efectuar llamadas, mensajes ni ingresar a una red WiFi, y si te conectas a una red, es posible que recibas correos electrónicos sobre cambios de tu cuenta. Recomendamos si tu celular pierde señal de manera repentina e inexplicable, comunicarse inmediatamente con su operador telefónico y con los bancos donde es cliente.

El Banco de Comercio viene impulsando la campaña “Expertos en Prevención de Fraude”, con la cual buscan que sus clientes puedan desarrollar aprendizajes positivos y educativos para que sus clientes puedan estar atentos ante las posibles modalidades de fraudes cibernéticos. La entidad financiera reafirma su compromiso por el bienestar de sus clientes y contribuye a generar una cultura preventiva ante el incremento de los fraudes bancarios, para ello pone a disposición sus canales de atención ante las amenazas de riesgos en el mercado bancario.

Ante cualquier fraude financiero los usuarios pueden comunicarse con el banco para que bloqueen su tarjeta llamando a los números: Lima: (01) 513-6000, (01) 512-2030 Provincia: 0800-00222 USA o Canadá: 1-800-847-2911, otros países: 001-410-5810-120 o en la web https://www.bancomercio.com/elbanco o pueden acercarse o cualquiera de sus oficinas.

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